Отзывы клиентов [BY]

В июне 2025 года мы отправились в тур в Италию на 14 дней с отдыхом на море. Самым первым удивлением стал автобус, а точнее его некомфортные условия. Заранее выкупив места, оказалось, что ни одно место в автобусе не было пригодно для высоких людей. Плотность расположения сидений была настолько велика, что ни один, даже относительно невысокий человек, не может спокойно сидеть, не ощущая давления на колени. А если учесть, что в ночное время большинство хотели немного опустить спинку кресел, то ситуация становилась ещё хуже. Особенно обидным оказался тот факт, что, заплатив за «хорошие места», мы были вынуждены весь тур мучиться от ужасных условий, в связи с чем столкнулись с проблемами со здоровьем, при том, что семья гида, о котором пойдёт далее речь, свободно отдыхала на задних сидениях, имея возможность лечь и отдохнуть. Добравшись до границы в Бресте, началось самое невесёлое - огромная очередь. Конечно, все заранее были оповещены о том, что ситуация с прохождением границы может быть непредсказуемой, однако простоять 27 часов на белорусской и ещё 8 часов на польской границе было всё ещё ужасным и тяжёлым испытанием. Всю и без того печальную картину омрачало поведение гида, Ткаченко Владимира. Во-первых, отношение водителей и гида к туристам было хамским: на все просьбы и вопросы получали холодные ответы или полный игнор со стороны вышеупомянутых. Во-вторых, некомпетентное поведение Владимира заключалось в том, что: 1) при выезде из отеля в Чехии перепутал время и назначил встречу у автобуса на 1 час раньше положенного, из-за чего водители отказали в выезде, а вся группа стояла у автобуса лишний час с чемоданами (не извинился за данную ошибку); 2) опоздал на место встречи в Венеции, из-за чего некоторым пришлось писать Владимиру лично в социальных сетях, чтобы узнать причину; 3) на одной из санитарных остановок сделал конкретно нам с мамой публичное замечание за опоздание на 5 минут (из-за очереди в туалете пригрозил «ввести санкции»), при этом никак не прокомментировал опоздание половины группы на 20 минут на предыдущей остановке (и ещё несколько таких же моментов с другими туристами в процессе тура тоже никак не комментировались). Общее впечатление от тура было испорчено всеми вышеперечисленными обстоятельствами, не считая того, что некоторые моменты в данном отзыве были опущены и не расписаны во всей красе. Настоятельно рекомендуем компании «Белтурист» пересмотреть условия транспортировки туристов на столь большие расстояния, а также провести работу со своими сотрудниками, напомнив, что нельзя смешивать рабочие и личные отношения на виду у Ваших клиентов.

Ответ БЕЛТУРИСТа: Татьяна, благодарим Вас за отзыв! Особенно за нарекания на работу сопровождающего. Учтем все Ваши замечания.

22 февраля состоялась поездка в Вильнюс, границу прошли успешно и рано прибыли в город. Экскурсия по городу длилась 4 часа, несмотря на то, что температура со знаком минус! Тем не менее огромное спасибо гиду Надежде за познавательный экскурс по старому Вильнюсу! Во второй день планировался выезд в Друскининкай, но, к сожалению, отменили выезд из за недостаточного количества желающих! Если не считать экскурсии по городу, то это был обычный шопинг. На будущее необходимо предупреждать каждого туриста заранее об изменениях и четко прописывать в программе тура!

Ответ БЕЛТУРИСТа: Уважаемая Алла, благодарим Вас за отзыв! Рады, что Вам понравился наш гид. Также обращаем внимание, что все дополнительные экскурсии проводятся только при наличии необходимого количества человек (минимум 25), о чем сопровождающий предупреждал всю группу. Необходимое количество туристов не набралось. Предложение заехать в торговый центр почти вся группа поддержала.

С этой турфирмой сотрудничали первый раз и очень рады, что наше знакомство началось с тура в Италию 5 -12 января 2025 года. Всё, начиная с бронирования тура и сам тур оставили только приятные и положительные эмоции. Спасибо менеджеру Ольге за терпение и внимание при заключении договора. Сам тур очень хорошо подобран на любые запросы: от экскурсий до свободного времени. Спасибо водителям- большие профессионалы: с ними мы проехали 5043 километра без каких либо проблем. И конечно отдельное спасибо нашему гиду- сопровождающему Александру. Это такой энтузиаст своего дела! Весь тур он уделял внимание каждому туристу, все очень подробно рассказывал и обьяснял .В дороге давал много интересных сведений о местах, которые мы проезжали. Вообще вся поездка ,благодаря ему ,прошла увлекательно и очень интересно. Здорово, когда человек так увлечён своей работой и делает её на благо нам, туристам. Спасибо компании за таких профессионалов, благодаря которым мы замечательно провели время в туре.

Здравствуйте,вчера прилетела с ОАЭ. Была недолго,но отдохнула прекрасно. Тур мне предоставила работник этого агенства Мария. Профессионал в своём деле. Спасибо огромное Мариночка

Вчера 12.01.2025 вернулись из автобусного тура " Италия 7 дней". Благодарю за прекрасную организацию, интересные экскурсии, замечательных гидов- профессионалов своего дела, водителей Павла и Виталия, менеджера Анастасию. В номерах отелей было все необходимое, а так же чисто и уютно. Завтраки из свежеприготовленных продуктов на любой выбор и вкус. Отдельная благодарность руководителю группы Александру. Путешествуем много, но с таким сопровождающим ездили впервые. Максимум интересной, полезной информации, множество сюрпризов и неожиданных подарочков как детям , так и взрослым. Везде находился рядом со своей группой, шутки, хорошее настроение на протяжении 7 дней были с нами. Все четко до мелочей продумано и спланировано. Наша семья получила множество приятных впечатлений. Надеемся еще не раз воспользоваться услугами вашего туристического агенства.

Были в автобусном туре 3-14 августа по маршруту: Берлин, Париж, Льорет де Мар, Монако, Ницца, Венеция, Вена. Тур насыщенный, интересный, нашей семье очень понравился. Белтуристу спасибо за организацию тура. Особенно благодарим сопровождающую тура Татьяну "Кудряшку". Она супер, у нее всё было четко, знает абсолютно всё! Собранная, эрудированная, с чувством юмора) Огромное ей спасибо! (На китайском автобусе больше бы не поехали)

Хочу поблагодарить весь коллектив "Белтурист" за прекрасную работу. Огромная благодарность за слаженность, оперативность, четкость в работе на этапе подготовки тура (Хорватия, с 22.09.2024) в части подготовки выездных документов. И эта благодарность - Л.Данько! Огромная благодарность сопровождающей - Я.Букиной, которая решала оперативно все возникающие проблемные вопросы, но и удовлетворяла запросы и желания. порой - капризы, участников группы. Огромная благодарность привлеченным водителям: Белтурист знает, с кем нужно работать. Спасибо большое. Будем обращаться и рекомендовать.

Добрый день, хочу выразить благодарность компании Белтурист, а конкретно менеджеру Оксане за проделанную работу (подбор тура, консультация, ведение меня, как клиента до выезда). Ездили с сыном в Испанию через Париж (14 дней). Это ооочень насыщенное путешествие по программе, поэтому требует максимальной внимательности и организованности от всех. Поэтому отдельную благодарность хотела бы выразить нашему гиду Ольге за программу, за организацию экскурсий, за планирование досуга, за заботу, за все объяснTния и помощь и т.д. На любом этапе различного рода вопросы решались легко и удобно для всех. Профессионализм просто на высшем уровне. Он не только гид с большим стажем, но человек с чутким сердцем. Остались искренне довольны нашим путешествием на все 1000%. Ценность, впечатления и послевкусие в разы больше потраченных денег.

Тур великолепен. Я ездил в тур в Италию с женой на две недели. Все оформление документов прошло быстро, никаких проблем не было. На границе практически не стояли, все прошло быстро, водители были Виталий и Павел, сопровождающий был Владимир. Все прошло строго по программе тура, мне особенно понравились посещение Рима и Флоренции, и моей жене понравились посещаемые моря. В целом каждый найдет то что ему понравится. Виды были замечательны, мы с женой делали кучу фотографий. Поездкой мы довольны. Спасибо Белтуристу, надеемся и на дальнейшее сотрудничество.

С Белтуристом с 2016 года. Вернулись вчера из Кубы. Это уже седьмая поездка этой турфирмой. Особая благодарность Марии Кухто за неформальный подход к клиентам. Документы высланы, в том числе те, которые я должен был заполнять сам(сертификаты здоровья). Во время тура Мария была на связи, интересовалась качеством отдыха. Планирую дальнейшее сотрудничество. Спасибо!

Путешествую с Белтуристом с 2016года. В этом году уже седьмая поездка. Всегда все четко организовано. Отдельная благодарность Марии Кухто за тур на Кубу а этом году. Мария компетентна, внимательна к клиенам. Приятно с ней работать!

Хочу выразить огромную благодарность туристической компании "Белтурист" особенно менеджеру Дмитрию за помощь в открытии визы. К Дмитрию обращалась уже не впервые. Всегда на высшем уровне общения, вежливый, приятный человек. Проконсультирует, посоветует, предложит лучший вариант. Всегда отвечает, если возникают какие либо вопросы. Всем советую обращаться в эту туристическую компанию ,, Белтурист " И ещё раз хочу сказать огромное спасибо менеджеру Дмитрию. С уважением Галина.

Ездила в тур по Италии с визовой поддержкой. Все организационные моменты (оформление договора, запись в визовый центр, пакет документов) прошли четко и без нервов. На все мои вопросы были получены четкие ответы. Отдельная благодарность сопровождающему Александру Коломыцеву. С ним я ездила в Италию второй раз. Благодаря Александру группа была организованной, что не маловажно в таких поездках. Также важный момент - организация питания. На всем маршруте нам были предложены варианты на любой кошелек. Поездкой довольна. Спасибо

Спасибо менеджеру Елизавете Данко, сопровождающей Ольге, водителям Андрею и Леониду за комфортный тур Вена-Будапешт-Кошице организованный с 22 - 25.12.2023г. И в дальнейшем планирую пользоваться услугами фирмы "Белтурист".

Поездка Вене Будапешт Кошица с 22 по 25 декабря 2023. Поездка была организована на высоком уровне. Спасибо сопровождающей Ольге, менеджеру Елизавете Данко, водителям Леониду и Андрею. Будем дальше пользоваться услугами вашей фирмы

Возвращаемся с тура Новый год в Париже . Это был лучший Новый год. Ездили семьёй. Всё было спланировано чётко. Хотелось бы меньше ночных переездов, но это нужно учитывать при выборе тура. Руководитель группы Татьяна - профессионал, всё чётко, грамотно рассказывала, просчитывал, консультировала по любому вопросу пребывания в каждой стране. Экскурсии были интересными. Водители аккуратные, с чувством юмора, спокойные. Семилетняя дочь ни разу ни на что не пожаловалась. Единственно, хотелось бы, чтобы в автобусе была горячая вода и туалет на экстренный случай, т.к. есть ночные переезды.

Добрый день. Благодарю за отличный автобусный тур "Вена - Будапешт" с 22 по 25 декабря 2023 года. Выехали из Минска примерно в 22.00, пересекли границу Беларусь-Польша и сделав большой переезд заселились примерно в 22.00 в отель в городе Острава (Чехия). Этот так сказать транзитный день, вернее сутки в автобусе, были немного тяжеловаты, но после горячего душа, крепкого сна на хороших кроватях и отличного завтрака (мясная и сырная нарезка, вареные яйца и сосиски, хлеб и булочки, мед и джемы, кофе и чай) всю усталость как рукой сняло. Далее все согласно программе тура, за исключением того, что последняя ночевка перед броском в Беларусь, была не в Кошице (Словакия), а в Эгере (Венгрия). Эгер прекраснейший небольшой старинный городок со средневековой крепостью на холме и множеством с старинных зданий разбросанных по всему историческому центру города. Сам центр это в основном 2-3-х этажная застройка, удивительные узенькие извилистые улочки. В отличие от шумных Вены и Будапешта с их величественной и помпезной архитектурой и атмосферой, маленький и уютный Эгер успокаивает и умиротворяет. Не смотря на канун 24 декабря Рождества и вечернее время (около 21.00) на центральной площади (Иштвана Доба) возле церкви Антония Падуанского работала одна точка, где купили глинтвейна и еще работал также какой-то магазинчик со сладостями. Также нашли один работающий пивной бар, но, заглянув в него, все-таки решили не заходить, так как глинтвейна было достаточно. Разместили нас в отеле "Минарет Отель". Стандартный шведский завтрак в котором, на мой взгляд был лучшим за всю поездку. Так как: 1) всего, что обычно входит в этот завтрак было много; 2) скрэмбл (жареные перемешанные яйца) был хорошо теплым; 3) сосиски были именно сварены, а не выдержаны в кипятке 5-10 секунд и все; 4) было много овощей. Это что касается некоторых особенностей тура. Про дворцы и обзорные экскурсии Вены и Будапешта не пишу, потому как и так ясно, что к поездке надо готовиться, чтобы та информация которая поступит от гида легла уже на более-менее "подготовленную почву". Дома посмотрел видео и прочитал некоторые статьи про Вену, Будапешт. Тогда не будет легкого недовольства, как все запомнить и не перепутать. Особое спасибо гиду Ольге, которая сопровождала нашу группу. Она всегда заранее, четко и по нескольку раз повторяла программу дня, что мы будем делать как в ближайший 2-3 часа, так и в ближайшие сутки, как заселяемся, как выселяемся, где собираемся. Она быстро находила отставших в городе. Ольга очень достойно держалась и умело сглаживала конфликты, возникающие из-за неадекватного (правильнее бы сказать быдловатого) поведения некоторых пассажиров. Ольга - профессионал! Были и отличные водители, которые занимались только своим дело: безопасное вождение. В дороге показывали отличную подборку фильмов. При переезде через горную Словакию очень уместно включили негромкую релакс-музыку.

Не могу не оставить мой восторженный отзыв великолепной команде компании Белтурист. Поездка в Клек (Хорватия) в сентябре 2023 надолго останется незабываемым воспоминанием. По очень демократичной цене съездить в Европу, побывать в прекрасном Будапеште, отдохнуть на Адриатическом море, посетить Краков, я считаю это каким-то везением. Компания осуществила визовую поддержку без проблем была открыта шенген виза. Главным акцентом туристической поездки был Клек. Остались довольны условиями проживания, жили в комфортно м со всем необходимым для жизни 2-комнатном бу нгало, рассчитонном для проживания 2+2 чел. Покорены местом отдыха, наслаждались красотой Клека, очарованием гор, умиротворенностью моря, солнечными ваннами. Нам невероятно повезло с сопровождающим тура Максимом, компетентным, ответственным и надёжным. Спасибо! Хочется также высказать слова благодарности команде водителей во главе с супер профессионалом Валерием. Регулярно осуществлялись санитарные остановки, соблюдался комфортный температурный режим в салоне автобуса: в дневное время прохладно в ночное - тепло. P. S. А началось всё с телефонного разговора с сотрудником компании Елизаветой, которая на мой робкий вопрос, дала такой развёрнутый ответ, увлекающий в дальние дали, что сразу возникло доверие к данной тур. фирме и желание ехать только с компанией Белтурист. Спасибо огромное всем сотрудникам компании Белтурист!

Пишу отзыв во второй раз, так как в первый раз видимо не пропустили на сайт. Ездили в тур Будапешт-Вена с 4 по 7 ноября. Первое, что отмечу - визы некоторым туристам выдали по 7 число включительно, зная, что на границе могут быть очереди. из-за этого 9 человек были вынуждены пересаживаться ночью в другой автобус, чтобы успеть пройти границу. В автобусе розеток возле сидений не было, горячей водой пользоваться нельзя было, туалетом, естественно, тоже. По отелям: в Эгере был отель, в котором нет парковки для автобуса. Из-за этого вся группа была вынуждена ждать, пока решат что-то с автобусом, и только потом всех заселили. Также могу отметить тот факт, что заселение во всех отелях происходило неоперативно. В других турах, в которых я ранее была - сопровождающий получал ключи, и сам раздавал туристам. Это ускоряло процесс заселения. К кому нет вопросов - это к водителям. выполнили свою работу четко и слаженно.

Ответ БЕЛТУРИСТа: Уважаемая Юлия, благодарим Вас за отзыв! Указанные замечания, а также замечания из предыдущего Вашего отзыва учтем в нашей работе.

Хочу выразить огромную благодарность нашей замечательной, душевной, потрясающей и отзывчивой сопровождающей Яне! Ездили в тур по Италии. Яна помогла влюбиться в Италию с первого раза, оперативно и слаженно решала любые вопросы, давала дельные советы и всегда относилась с пониманием к любой ситуации. Яна и Италия украли мое сердечко! Отдельная любовь к нашим водителям- Павлу и Валерию, юмор, харизма и профессионализм на 100 баллов!